空气能热水器热水设备的售后服务是关键

空气能热水器热水设备的售后服务是关键

现在，消费者对空气能热水器这种热水设备的产品质量和服务要求越来越高。客户对产品和品牌的信心一旦有了漏洞，再次重新建立客户信心，建立自己的声誉将会很难，只有良好的售后服务才能完成这项任务，因此，服务是非常重要的。但是彬菲新能源小编提醒大家，购买热水设备时也要注意以下这几点。

图1  空气能热水器热水设备

1.“保修期”不是“保质期”

在空气能热水器产品售后维修，消费者对“保修期”“保质期”这2个概念不是很清楚，所以，导致消费者不知道怎么维权。”保修“一般指的是提供时间，产品质量问题，企业可以帮助消费者免费维修，如果超出这个范围，企业将不承担责任或免费维护；而保质期通常是指使用的最大范围的产品。

2.“保修期”不明确

空气能热水器可使用10年以上，通常保修期约为4年，有的厂家保修期只有两年，保修期内，产品售后维修，是一种行业，这可以给企业利润，而不是通常被视为负担，但服务是非常重要的。但是出现这种情况：在购买空气能热水设备时，商家明确承诺保修期是3年，但产品出问题，要找到商家维修，甚至收取一定数量的上门服务费。还说，合同中明确写在保修期一年，购买的零部件的成本。

如果你为短期的结果，运用了噱头营销而吸引客流、拉动销量，忽略了长期的发展，也导致了整个行业的不良反应，暂时的销售和收入并不是真正的成功，因此空气能企业应该立足售后服务，立足长期发展，而不是忽悠客户。